Повернення та обмін товару

Повернення

Повернення Доставка та оплата Питання та відповіді

Повернення

Повернення та обмін товару

Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Ви можете повернути або обміняти придбаний товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення за умови:

Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації.
Збережено товарний вигляд виробу.
Збережено оригінальну упаковку, ярлики, бірки та комплектацію товару.
Товар не належить до категорій, що не підлягають поверненню та обміну згідно із законодавством України.
Товари, придбані через платформу OLX, поверненню та обміну не підлягають.

Процедура повернення

Повернення товару здійснюється за рахунок покупця.
Після отримання та перевірки товару магазином кошти повертаються протягом 14 банківських днів.
Повернення коштів здійснюється способом, погодженим із покупцем.

Для оформлення повернення необхідно зв'язатися з менеджером магазину та погодити деталі відправлення товару.

Процедура обміну

Для оформлення обміну необхідно протягом 14 днів з моменту отримання замовлення звернутися до менеджера магазину та повідомити про бажання здійснити обмін товару.

Умови обміну

Після погодження обміну товар необхідно відправити на адресу, надану менеджером.
Обмін товару здійснюється після отримання та перевірки поверненого виробу магазином.
Термін обробки та відправлення обміну може становити до 14 днів з моменту отримання товару.

Важлива інформація

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», продавець має право відмовити в поверненні або обміні товару належної якості, якщо він входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Якщо у Вас виникли додаткові запитання щодо повернення або обміну товару, будь ласка, зверніться до служби підтримки TCROSS.shop.

Перед відправленням товару на повернення або обмін обов'язково зв'яжіться з менеджером магазину.